¿Qué es HubSpot Service Hub?
Service Hub es una colección de herramientas de servicio al cliente, diseñado para ayudar a los equipos de atención a ofrecer un servicio personalizado, eficiente y conectado.
El software HubSpot Service Hub centraliza todas las interacciones con los clientes, desde correos electrónicos hasta consultas en redes sociales, y las organiza en una única bandeja de entrada compartida. Esto permite brindar respuestas rápidas y coordinadas, mejorar la experiencia del usuario y fortalecer la relación con la base de clientes.
Una de sus grandes innovaciones es el nuevo agente de servicio al cliente con inteligencia artificial, lanzado recientemente. Esta funcionalidad permite resolver tickets comunes de forma automática, responder preguntas frecuentes, y ofrecer asistencia en tiempo real por parte del equipo de soporte.
Service Hub ofrece herramientas como base de conocimientos, centro de ayuda, encuestas de satisfacción, automatización de tareas, enrutamiento de tickets, y reportes avanzados. Su integración con marketing y ventas permite una vista 360° del cliente, alineando equipos de marketing y ventas con los de atención al cliente.
¿A quién está dirigido HubSpot Service Hub?
- Micro: 1 a 9 trabajadores
- Pequeña: 10 a 49 trabajadores
- Mediana: 50 a 249 trabajadores
- Grande: Más de 250 trabajadores
- Agricultura
- Construcción
- Educación
- Energía
- Hotelería / Viajes
- Seguros
- Legales
- Farmacéutica
- Bienes raíces
- Minorista
- Software / TI
- Telecomunicaciones
- Financiera
- Alimentaria
- Salud
- Manufactura
- ONG
- Gobierno
- Transporte y logística
- Marketing y Comunicación
- Automotriz
- Comercio Electrónico
- Ventas y servicios
- Tecnología
- Metales y Minería
- Recursos Humanos
- Gastronomía
- Aeroespacial y defensa
- Turismo
- Contabilidad
- Moda y textiles
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HubSpot Service Hub precios en Uruguay
Service Hub Pro
- Portal del cliente
- Base de conocimientos
- Encuestas de feedback de clientes
- Centro de ayuda
- Espacio de gestión del éxito del cliente
Service Hub Enterprise
- Respuesta de voz interactiva
- Límites de capacidad
- Asignación basada en habilidades
Funcionalidades de HubSpot Service Hub
Información obtenida de las reseñas
Características y Funciones de HubSpot Service Hub
- Chat en tiempo real
- Comunicación multicanal
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Alertas y alzada
- Creación de marca personalizable
- Integración de correo electrónico
- Seguimiento de interacciones
Preguntas Frecuentes
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Reseñas de HubSpot Service Hub
Experiencia con el software
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Soporte Técnico
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Facilidad de uso
-
Funcionalidades
Alternativas a HubSpot Service Hub
HubSpot Service Hub vs. otros software
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