HotSOS

Los huéspedes del hotel son claros: el “Servicio lento” es la queja principal cuando se escribe una crítica insatisfactoria sobre su hotel. Los hoteleros de todo el mundo confían en HotSOS para automatizar sus operaciones diarias para cumplir el compromiso de su marca con sus huéspedes.

HotSOS es una solución empresarial de optimización de servicios basada en la nube que permite más del 70% de las marcas hoteleras globales en más de 70 países. Como parte de las soluciones de optimización de servicios de Amadeus, HotSOS ayudó a los hoteles a ahorrar más de USD 177 millones en 2017 al reducir los incidentes de los huéspedes, optimizar las solicitudes y programar el mantenimiento preventivo.

Cuenta con un despacho automatizado de solicitudes operativas y de invitados para reducir los tiempos de espera y aumentar la eficiencia. Permita que el personal se conecte y administre virtualmente su departamento desde cualquier lugar en cualquier dispositivo. Alertar al personal en tiempo real sobre cualquier incidente de los huéspedes o retrasos en el servicio

Cree perfiles y personalice experiencias basadas en el historial de solicitudes y preferencias del huésped. Genere informes empresariales sólidos para permitir la toma de decisiones operativas proactivas. HotSOS será la inversión más importante durante la renovación para mejorar la calidad del trabajo y mejorar la experiencia del huésped.